Aus Datenschutzgründen dürfen vertragsrelevante Anliegen ausschließlich von der betroffenen Person selbst eingereicht und bearbeitet werden.
Dazu zählen beispielsweise:
- Kündigungen
- Vertragsänderungen
- Ruhezeiten
- Sonstige Änderungen am Mitgliedsvertrag
Anfragen von Dritten (z. B. (Ehe)Partnern, Familienmitgliedern oder Freunden) dürfen weder bearbeitet noch inhaltlich beantwortet werden.
Mitglieder können Ihre Anliegen sicher einreichen:
- im Self‑Service‑Bereich (Login erforderlich)
- über das Kontaktformular auf unserer Homepage
Ausnahmen bilden folgende Fälle:
- Minderjährige Mitglieder: Der gesetzliche Erziehungsberechtigte darf Anfragen im Namen des minderjährigen Mitglieds stellen.
- Vollmacht: Liegt eine gültige, ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht der betroffenen Person vor, kann die bevollmächtigte Person den Bearbeitungswunsch einreichen.